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一份耕耘,一份收获——记昆山保安公司泰山保安

穿上一身精神的保安服装,就带代表了我们整个保安服务事业的精神面貌。只有认真做好本职工作,才能有我们今后更远的发展。泰山保安驻溪香米兰的保安队是唯一一支面向居民住宅小区的服务团队,与众多的企业服务团队有着不一样的服务对象和服务内容。为做好小区保安服务工作,适应保安服务任务的需要,公司在选调保安员、组织保安业务与专业培训上下功夫。经实践证明该团队在保安服务上外树形象、内提高素质,成了业主和物业公司可依赖的保安服务团队。

在这支保安队伍成立之初对居民小区的保安管理只是初步的培训和学习,没有任何的经验。我们的队员进驻小区后开始对小区的整体环境,安全防护,车辆管理,人员管理进行细致的了解。

首先团队对小区的植被进行备案,尤其是名贵的树种进行登记作为巡防的重点。对小区河道边的绿化进行检查,防止居民在散步时对人身安全造成伤害。并组织人员定期对绿化进行义务劳动,增进保安和物业的合作关系,更好的为居民服务。其次队员对小区的安保进行系统的规划,对每个摄像设备的安装尽最大可能做到摄像无死角,居民在公共区域里的异常在监控中可以及时的发现,并进行有效的解决。

团队进行区域人员了解,定期对自己所管辖的楼层进行寻访,了解居民对保安品质的满意度和请他们提出宝贵的建议和意见。了解居民在生活种的困难,尽可能的提供帮助,通过此方法也有效的增加了团队和居民的亲密度,使得团队在小区扎下了根,得到居民的信任。

车辆是现在每个家庭的必备品,在工作中难免会因为收费的问题和居民出现小的摩擦。团队本着以人为本的原则,细心的解释和交流,在和谐的气氛中处理好物业和居民的关系。并对小区的车辆进行登记,在上下班的高峰期,用最优质的服务保障车辆的畅通。

细节是事件的颗粒,过程的链条,是一个人、一个团队从细节的量变到事件最后质变的过程,我们在点滴中,在细节里寻找着快乐,寻找着属于自身的价值。泰山驻溪香米兰的保安员们在来访接待、对讲接打的服务中,能够始终秉承“主动、周到、耐心、细致”的服务方针,礼貌、热情待客,设身处地的为业主、客户着想。冬季有一段时间雨水大,导致地下停车库进水,当时天气特别寒冷!我们的队员积极配合物业公司的管理人员,不怕寒冷下到水中放水泵抽水!在水里浸泡了半个多小时,为客户公司清理车库的积水,为此受到了客户公司的高度好评,特地制作一面锦旗送到公司表达对员工的鼓励。